Как выбрать франшизу: 12 вопросов франчайзеру до подписания договора

Покупка франшизы — это не покупка готового бизнеса, а вход в долгосрочные отношения с франчайзером. Хорошая презентация отвечает на вопрос «сколько можно заработать». Ваша задача — выяснить, при каких условиях это возможно и что будет, если условия не совпадут.

Вопросы об экономике

1. Из чего складывается сумма инвестиций? Попросите разбивку: ремонт, оборудование, первоначальный товарный запас, депозит за аренду, маркетинг на открытие, оборотные средства. Частая ошибка — не учесть деньги на первые месяцы работы, пока точка не вышла на плановую выручку.
2. На каких допущениях построен расчёт окупаемости? Средний чек, количество клиентов в день, стоимость аренды за квадратный метр, зарплаты. Сравните их со своим городом и выбранным помещением.
3. Какие платежи вы будете вносить регулярно? Роялти, маркетинговый сбор, плата за программное обеспечение, обязательные закупки у франчайзера. Уточните базу расчёта: процент от выручки или фиксированная сумма.
4. Есть ли данные по действующим точкам? Попросите обезличенные показатели нескольких точек — не только лучших. Если франчайзер отказывается, это повод насторожиться.

Вопросы о сети

1. Сколько точек открыто и сколько закрыто за последние два-три года? Закрытия случаются в любой сети. Важно, сколько их и почему.
2. Можно ли поговорить с действующими партнёрами? Лучше — с теми, кого вы выберете сами, а не с теми, кого порекомендует франчайзер.
3. Сколько собственных точек у франчайзера? Собственные точки показывают, что модель работает не только на бумаге.

Вопросы о поддержке

1. Что входит в обучение и сколько оно длится? Кто обучает, есть ли стажировка на действующей точке, обучаются ли ваши сотрудники.
2. Как устроена поддержка после открытия? Есть ли персональный менеджер, как быстро отвечают, что происходит при проблемах с поставками.
3. Кто отвечает за маркетинг? На что тратится маркетинговый сбор и какой вклад в продвижение ожидается от вас.

Вопросы о договоре

1. Какая территория закреплена за вами? Может ли франчайзер открыть рядом другую точку — свою или партнёрскую.
2. Как выйти из договора? Условия расторжения, штрафы, ограничения на ведение похожего бизнеса после выхода, возможность продать точку.

Что делать с ответами

Запишите ответы и попросите подтвердить ключевые цифры документально. Сравните несколько франшиз по одинаковым вопросам — так проще увидеть, где презентация расходится с реальностью. Договор перед подписанием стоит показать юристу, который знаком с франчайзингом.